【行業(yè)】定制展潮流趨勢(shì)洞察:新一輪軍備競(jìng)賽已悄然開啟
發(fā)布時(shí)間:2021-05-21 15:15:29
商業(yè)認(rèn)知的不對(duì)稱,帶來機(jī)會(huì)的不平等。疫情期間,有的企業(yè)折戟沉沙,有的企業(yè)逆勢(shì)增長(zhǎng)。后疫情時(shí)代,定制展會(huì)又呈現(xiàn)了昔日的繁華,行業(yè)同仁有很大的困惑:定制展會(huì)上產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)到了山窮水盡的地步,但為什么依然門庭若市,絡(luò)繹不絕。
偶然中有必然,定制行業(yè)打破了傳統(tǒng)的行業(yè)周期論,迎來了新的增長(zhǎng)空間,且展現(xiàn)出生機(jī)勃勃的景象。本文從幾個(gè)現(xiàn)象及背后的本質(zhì)來看定制行業(yè)發(fā)展的幾個(gè)趨勢(shì),以此拋磚引玉引發(fā)行業(yè)同仁一起探討。材料進(jìn)一步豐富多元,工藝更加精致演繹不同的輕奢感覺。產(chǎn)品形態(tài)及品質(zhì)進(jìn)一步提升,并以中國速度進(jìn)行通過產(chǎn)業(yè)鏈分工細(xì)化來實(shí)現(xiàn)全行業(yè)的普及:超大門板尺寸、裝飾巖板、有機(jī)玻璃的應(yīng)用已經(jīng)比較成熟;金屬封邊工藝、金屬通體拉手、皮紋裝飾工藝、懸掛式折疊門等結(jié)構(gòu)工藝的深化已經(jīng)開始與發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體接軌。對(duì)高端生活方式的響應(yīng)也進(jìn)一步深入,衣物分類、私人名貴物件的收納、個(gè)人藏品的收納及展示方式考慮都做到了深入響應(yīng),并形成專業(yè)的配套。熱鬧之余,透過現(xiàn)象看本質(zhì),輕奢風(fēng)格是主流,但為什么流行了多年還經(jīng)久不衰呢?下一步的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)走向哪里?我們認(rèn)為輕奢風(fēng)格的本質(zhì)是對(duì)多元材料不同屬性應(yīng)用的理性回歸(板式材料更適合做柜體、大理石材料更適合做臺(tái)面、實(shí)木更適合做支撐構(gòu)件等),而對(duì)多元材料的駕馭從理論上講是永遠(yuǎn)不會(huì)走到盡頭的,會(huì)跟著市場(chǎng)和技術(shù)的進(jìn)步持續(xù)迭代:從產(chǎn)品開發(fā)的角度而言,即便都是輕奢,依然會(huì)因各個(gè)企業(yè)擅長(zhǎng)駕馭的材料種類有限、工藝水平受限而沒辦法一下子全面鋪開。設(shè)想一下,一方面是多元材料的拼接難度短期內(nèi)門檻較高;另一方面,企業(yè)面臨大規(guī)模制造、采購成本及供應(yīng)鏈管理的制約,很難一下子對(duì)多元材料不計(jì)成本的鋪開,因此這就不難解釋市場(chǎng)上總會(huì)出現(xiàn)聚焦不同重點(diǎn)材料為導(dǎo)向的百花齊放的現(xiàn)象。這里呈現(xiàn)出來的輕奢是一種大的整體感覺,仔細(xì)品味,各家獨(dú)有專長(zhǎng)又各不相同,誰也沒辦法成為武林霸主,一統(tǒng)天下。輕奢在這種環(huán)境中巧妙的避開了同質(zhì)化陷阱,找到了進(jìn)一步發(fā)展的市場(chǎng)空間。定制行業(yè)相較于傳統(tǒng)行業(yè)還有個(gè)最大的不同,就是跳出單一的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),用更立體的產(chǎn)品-渠道-運(yùn)營(yíng)的綜合維度參與競(jìng)爭(zhēng)。本屆定制展會(huì)有個(gè)細(xì)節(jié)不容忽視,產(chǎn)業(yè)鏈配套的參展比重非常高,其中可圈可點(diǎn)的是數(shù)字化信息化的專業(yè)配套能力日新月異,且呈現(xiàn)出集聚效應(yīng)(數(shù)十家軟件配套企業(yè)參展),助力整個(gè)定制行業(yè)的數(shù)字化信息化進(jìn)程。
全渠道引流(數(shù)字門店系統(tǒng))-量房(呼叫中心及CRM管理系統(tǒng))-方案展示(軟件平臺(tái)/BIM系統(tǒng))-訂單制造及交期(ERP系統(tǒng)),前后端閉環(huán)的打通已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)桿的標(biāo)配。通過該閉環(huán)系統(tǒng)的數(shù)字化信息化打通,所有的數(shù)據(jù)都可以留存,對(duì)客戶從哪里來,訂單賣到哪個(gè)客戶手里,什么樣的方案消費(fèi)者瀏覽次數(shù)最多,客單值組成、導(dǎo)購員跟進(jìn)是否及時(shí)等等都進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)記錄,服務(wù)于企業(yè)的精細(xì)化管理。相較于傳統(tǒng)行業(yè)而言,全渠道鏈路的打通本身已經(jīng)是很高的門檻,再用數(shù)字化和信息化進(jìn)行加持,新一輪軍備競(jìng)賽已經(jīng)開啟,競(jìng)爭(zhēng)要素持續(xù)升級(jí)。發(fā)展和規(guī)模成為頭部企業(yè)的黃金法則,幾家頭部上市公司的渠道數(shù)量已經(jīng)有數(shù)千量級(jí),理論上已經(jīng)完成了跑馬圈地的任務(wù),未來的增長(zhǎng)空間在哪里?頭部企業(yè)不約而同的進(jìn)行了兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作:A. 持續(xù)的市場(chǎng)細(xì)分,進(jìn)一步搶占剛需市場(chǎng)和高端人群市場(chǎng)索菲亞通過康純板環(huán)保板材升級(jí)和輕奢產(chǎn)品附加值的打造,成功將索菲亞從大眾剛需市場(chǎng)剝離出來向上拉升占位,為了夯實(shí)這一定位,索菲亞推出了年輕品牌-米蘭納全屋定制,并進(jìn)行新一輪的跑馬圈地;歐派早兩年也推出了歐鉑麗和去年推出的高端定制品牌歐鉑尼,均為全屋定制,這兩種做法如出一轍,都是通過市場(chǎng)細(xì)分,進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模和市場(chǎng)占有率。B. 轉(zhuǎn)向新的流量賽道——服務(wù)鏈條延伸至上游裝修公司,前端搶占攔截流量池這種模式的探索已經(jīng)不是新鮮話題,尚品早在5年前進(jìn)行了整裝的嘗試,打通裝修整個(gè)鏈條的閉環(huán),并于去年開始在內(nèi)部體系中完成實(shí)戰(zhàn)測(cè)試,今年開始大規(guī)模在經(jīng)銷商體系進(jìn)行復(fù)制;歐派和索菲亞開始了上游裝修公司的合作資源搶奪戰(zhàn),上市公司報(bào)表顯示,歐派和索菲亞目前已經(jīng)斬獲了超過 1000 家裝企資源,而且大部分都會(huì)是當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)。哪里有流量,就把戰(zhàn)場(chǎng)前移至哪里,眾所周知要打通整個(gè)裝修鏈條哪非一朝一夕,但頭部企業(yè)的做法遠(yuǎn)比想象中進(jìn)展要快,他們先借助技術(shù)軟件打通虛擬世界的操作閉環(huán),再選擇典型市場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證,最后進(jìn)行大規(guī)模復(fù)制,未來的平臺(tái)型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局初顯。通過一個(gè)小小的定制展會(huì),我們能感知到定制行業(yè)如何跳出單維度產(chǎn)品同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)陷阱,實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)要素的升級(jí),軍備競(jìng)賽的加劇。這背后隱含著一個(gè)深刻的商業(yè)模型“企業(yè)能量模型”:企業(yè)經(jīng)營(yíng),有三件事必須要做:產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷。做產(chǎn)品,就是把這塊千鈞之石推上萬仞之巔,獲得盡可能大的勢(shì)能,然后在最高點(diǎn)一把推下去,用渠道和營(yíng)銷減小阻力,把勢(shì)能轉(zhuǎn)化為最大的動(dòng)能,獲得盡可能深遠(yuǎn)的用戶覆蓋。商業(yè)的本質(zhì)是要獲取相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),頭部企業(yè)在產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷上三駕馬車齊頭并進(jìn),并已經(jīng)在各專項(xiàng)領(lǐng)域通過數(shù)字化信息化加持研發(fā)核武器了,那么傳統(tǒng)家具企業(yè)還有機(jī)會(huì)嗎?當(dāng)然有,但低垂的果實(shí)已經(jīng)沒有了需要借助顯微鏡進(jìn)一步放大去探尋。
一方面,給到傳統(tǒng)家具企業(yè)的啟示是,要站在更高的格局上俯瞰市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)的坐商已經(jīng)完全行不通,繞不過去的基建是服務(wù)能力和數(shù)字化信息化的后臺(tái)建設(shè),且要在短時(shí)間內(nèi)迅速補(bǔ)齊該補(bǔ)齊的短板。企業(yè)要在渠道和營(yíng)銷上都有發(fā)力,進(jìn)行螺旋式上升。但傳統(tǒng)企業(yè)也不用過分焦慮,數(shù)字化信息化只是工具和手段,要做的是能跟上行業(yè)的步伐分享行業(yè)進(jìn)步帶來的果實(shí)。另一方面,任何時(shí)候產(chǎn)品都是企業(yè)的立根之本,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈,產(chǎn)品的賦能越重要。產(chǎn)品的全鏈路打通非一蹴而就,不是通過簡(jiǎn)單的拼湊強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合就能完成的,相反,產(chǎn)品的研發(fā)比任何時(shí)候都有含金量。當(dāng)下就產(chǎn)品角度而言,定制企業(yè)并非做到了盡善盡美。即便是輕奢,對(duì)實(shí)木材料的駕馭也遠(yuǎn)不及套房企業(yè),對(duì)軟體家具的駕馭更不及專業(yè)的軟體品牌。未來大定制和大軟體的格局初顯,企業(yè)要保持自己的戰(zhàn)略定力,清晰市場(chǎng)定位,立足自己的重心發(fā)力點(diǎn)有所為。低垂的果實(shí),已經(jīng)沒有了。認(rèn)知的果實(shí),正蓬勃生長(zhǎng)。同樣的行業(yè),甚至幾乎同樣的產(chǎn)品,但不同品牌的做法最后市場(chǎng)反饋大相徑庭,背后的深層次原因很值得品味:用更高的格局謀求相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品、渠道、運(yùn)營(yíng)三駕馬車齊頭并進(jìn),跟緊市場(chǎng)節(jié)奏,各條線為彼此贏得市場(chǎng)喘息時(shí)間,實(shí)現(xiàn)螺旋式上升。
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